Perguntas Frequentes

Baixar o aplicativo ZeroFy é muito simples. Basta acessar a PlayStore no seu celular Android e buscar por "ZeroFy". Se você estiver lendo esse tutorial pelo seu celular, pode clicar no link abaixo:


https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zerofy

O ZeroFy é totalmente GRÁTIS. Você não paga nada para baixar o aplicativo e também não paga para navegar enquanto estiver usando o ZeroFy no seu celular Android.

O ZeroFy pode ser usado por usuários das seguintes operadoras: Claro, Tim, Vivo.

Não, o ZeroFy pode ser usado em qualquer cidade brasileira, desde que tenha disponível o sinal de dados da sua operadora de celular (Claro, Tim ou Vivo).

Não! o ZeroFy dispensa a necessidade de WiFi para navegação. O ZeroFy usa a rede de dados da sua operadora para oferecer a conexão com a internet.

Sim, você precisa realizar o cadastro dos seus dados para utilizar o ZeroFy. Você tem duas opções:


- Fazer um cadastro a partir de um email válido: dessa forma, você receberá um link de ativação no seu email para começar a usar o ZeroFy.


- Ou, de forma ainda mais simples, utilizar o seu Facebook para logar: para isso, basta clicar na logo do Facebook no aplicativo ZeroFy e autorizar.

No ZeroFy a quantidade de conexão está vinculada aos cupons. Funciona assim:


Para navegar você precisa ter Cupons ZeroFy. Cada cupom te dá direito a uma quantidade de conexão específica para você navegar sem gastar seu 3G/4G.

No ZeroFy a quantidade de conexão está vinculada aos cupons. Funciona assim:


Para navegar você precisa ter Cupons ZeroFy. Cada cupom te dá direito a uma quantidade de conexão específica para você navegar sem gastar seu 3G/4G.

No ZeroFy adicionar cupom é muito simples.


Primeiro, faça login no aplicativo. Em seguida, com o app aberto e logado, aperte sobre os 3 pontinhos que aparecem no topo direito da tela (...). Escolha a opção “adicionar cupons”.

Basta, então, inserir o código do cupom e apertar “Adicionar”.

Primeiro, faça login no aplicativo. Em seguida, com o app aberto e logado, aperte sobre os 3 pontinhos que aparecem no topo direito da tela (...) e escolha “Convide Amigos”. Compartilhe seu código de amigo com quem quiser.

A cada 5 amigos (mínimo de 5) que você indicar e que fizerem o cadastro no ZeroFy e que efetivamente usarem o ZeroFy, você já ganha um cupom na sua conta automaticamente.


Importante: Seu amigo deve colocar o seu código na hora de fazer o cadastro dele no ZeroFy. 

Atenção: código de amigo não é cupom.

Para usar o ZeroFy você precisa que seu celular tenham os dados móveis habilitados. O ZeroFy pode ser usado por usuários das seguintes operadoras: Claro, Tim, Vivo. Basta ativar os dados móveis para uma destas operadoras.

Abra o ZeroFy. Coloque seu email e use a opção de esqueci a senha. Você receberá uma mensagem em seu email de cadastro com o link para gerar uma nova senha.

Abra o ZeroFy. Coloque seu email e use a opção de esqueci a senha. Você receberá uma mensagem em seu email de cadastro com o link para gerar uma nova senha.

Quando você efetua o login pela primeira vez no ZeroFy, nosso aplicativo associa a sua conta ao seu aparelho. Dessa forma, você sempre precisa usar a mesma conta no mesmo aparelho. A mensagem de “conta associada” sempre irá aparecer se você tentar acessar uma segunda conta usando o mesmo aparelho.

Lembre-se: O ZeroFy permite uma conta por usuário (associada a um aparelho).

O aplicativo ZeroFy usa bem pouco espaço no seu cellular. Caso você tenha pouco espaço disponível, procure limpar alguns arquivos que ocupam muito armazenamento, como fotos e vídeos de Whatsapp que ficam gravadas na sua galeria de fotos. Basta entrar na galeria de fotos e apagar para liberar mais espaço.

Isto pode acontecer por 2 motivos: você inseriu um código de cupom que não existe. Verifique então os dados do cupom para inserir corretamente o código. Ou, o cupom que você está tentando inserir não está mais disponível (estoque esgotado ou validade encerrada).


Lembre-se: Código de Amigo não é Cupom. Código de Amigo só é usado no cadastro de novos usuários.

Sim! Existem várias formas de ganhar mais cupons e navegar mais na internet pelo ZeroFy sem gastar seu 3G/4G.


Indique amigos: você pode indicar amigos para usar também o ZeroFy. Quanto mais amigos você indicar que usarem o ZeroFy mais cupons pode ganhar. Para você ganhar um cupom amigo você precisa de no mínimo 5 amigos usando seu código no cadastro deles, completarem o cadastro até o fim e fazer um login com sucesso com o ZeroFy. ATENÇÃO: código de amigo não é cupom


Fique ligado em nossas redes sociais. Novas ações especiais serão lançadas para você pode garantir novos cupons.

Quando você começa a navegar usando o ZeroFy vai aparecer na barra de notificação do seu celular (barra com ícones na parte superior da tela) um "relógio" indicando seu status de navegação, além de uma "chave" para indicar que sua conexão com o ZeroFy está estabelecida.


Você pode assistir ao nosso tutorial demonstrativo de navegação para entender melhor como funciona: https://www.youtube.com/watch?v=bbmSc57hL3Y

Para navegar pelo ZeroFy você não usa os seus créditos. Porém, a sua operadora pode bloquear a sua navegação, mesmo que pelo ZeroFy, caso você não tenha créditos nela. Mas ATENÇÃO: se você tiver créditos, esses créditos não serão usados durante a navegação pelo ZeroFy a partir do momento que a conexão ZeroFy estiver estabelecida. Eles são necessários para permitir que o seu celular seja liberado para navegação pela sua operadora.

Marcas querem conhecer você. Então eles patrocinam sua conexão. O ZeroFy é a ponte de ligação entre você e elas.

Não. Os cupons do ZeroFy são gratuitos e você não será cobrado pelo uso deles.

Não. ZeroFy e seus cupons são gratuitos e sempre serão dessa forma.

Isso ocorre quando você efetua muitas tentativas com códigos errados. Nesse caso, primeiro, confira o código do cupom para inserir a informação correta e espere de 30min a 1hora para tentar novamente com o código correto.


Lembre-se: Código de Amigo não é Cupom. Código de Amigo só é usado no cadastro de novos usuários.

Quando o ZeroFy não consegue estabelecer uma conexão segura com a sua operadora de celular a navegação não é liberada, pois somente permitimos conexão quando podemos garantir a você nosso usuário as condições mínimas de navegação. Sugerimos que você tente em outro horário ou busque um local com melhor acesso a rede de dados da sua operadora.

Para saber se está usando um chip da Vivo, Claro ou Tim, vá em Configurações do seu dispositivo no item Gerenciar Cartões. Depois, escolha o uso de dados/internet para uma destas 3 operadoras.

Você pode tomar uma série de cuidados para economizar o uso de dados de internet durante a utilização do seu cupom. Veja algumas dicas:


- Evite assistir vídeos em redes sociais, pois eles consomem muitos dados;


- Nas configurações do seu celular, desmarque a opção de atualização automática de apps, evitando assim que durante o uso do seu cupom um aplicativo seja atualizado consumindo dados desnecessariamente;

Os seus cupons são sempre vinculados a sua conta ZeroFy e ao aparelho no qual foram inseridos. Dessa forma, em caso de troca de aparelho você não poderá recuperar o cupom.

Não, o ZeroFy não possui grupos de suporte ou divulgação em aplicativos de mensagens como WhatsApp ou Telegram. Veja abaixo os nossos canais oficiais:


Site: www.zerofy.com

Facebook: facebook.com/zerofyoficial/

Instagram: instagram.com/zerofyoficial/

Não. Os cupons são organizados automaticamente pelo sistema para você usar o cupom com a validade mais curta. Não é possível manualmente trocar de cupom.


Cada cupom tem um tamanho de MB , limite de tempo, validade e a operadora na qual funciona. Vídeos, atualizações automáticas dos app e etc consomem bastantes dados e seu cupom pode acabar mais rápido que você gostaria.

Os cupons são organizados automaticamente pelo sistema para você usar o cupom com a validade mais curta. Não é possível manualmente trocar de cupom.

O ZeroFy associa a sua conta ao seu aparelho e tipo de login usado no primeiro acesso.

Caso tenha feito pelo Facebook e agora queira logar usando e-mail, só será possível caso use o mesmo e-mail de acesso do seu Facebook para logar no ZeroFy.

Digite o e-mail no campo de login e clique em "Esqueci a senha".

De posse da nova senha, que será enviada para o seu e-mail, faça o login normalmente no ZeroFy.

Importante: O ZeroFy permite apenas uma conta por aparelho. Dessa forma, criar uma nova conta para mudar o login não será possível.

Usar o ZeroFy não consome dados/créditos do seu plano com sua operadora. Porém, algumas operadoras demoram bastante a atualizar o seu consumo e saldo de créditos (até 30 minutos em alguns casos). Dessa forma, assim que você navega usando o ZeroFy a sua operadora pode ainda não ter computado gastos da navegação anterior ao uso do ZeroFy. Mas ao fazer login no ZeroFy e aparecer o ícone de "chave" e da "bolinha verde" na área de notificação, indica que você está navegando sem gastar seus dados.


Veja este vídeo em nosso canal:

ZeroFy Sem Consumir Dados do seu plano móvel

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